De Consumentenbond heeft Amazon en Bol.com een brief gestuurd met de eis direct te stoppen met het tonen van nepaanbiedingen. Volgens de organisatie lijken aanbiedingen van beide webwinkels aantrekkelijker dan ze werkelijk zijn.
De Consumentenbond volgde twee maanden lang de prijzen van populaire WK-producten als airfryers en bluetooth speakers. Van de 1142 producten die ze volgden waren er 323 minstens één keer in de aanbieding. Vaak tonen winkels een korting die eigenlijk geen korting is, waardoor klanten sneller geneigd zijn iets aan te schaffen.
Nepaanbiedingen
Ook worden prijzen van producten vaak eerst verhoogd. zo was bij Amazon een speaker in de ‘aanbieding’ van €199,99 voor €147 met ’26 procent korting’. Maar voorafgaand aan de ‘aanbieding’ was de prijs bijna een maand lang €133.
Sinds 2023 zijn hier wettelijke regels voor, maar zowel Amazon als bol.com houden zich hier niet aan. Voor de Consumentenbond is nu de maat vol. De organisatie eist dat beide webwinkels zich gaan houden aan de regelgeving. Doen zij dit niet, dan zal de Consumentenbond juridiche stappen zetten.
Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: “We richten ons nu specifiek op Amazon en Bol.com, de twee grootste webwinkels. Maar we doen continue prijsmetingen en hebben vast een waarschuwing voor andere verkopers: in aanloop naar Black Friday zullen wij weer streng controleren op nepaanbiedingen en overtreders aanspreken. In de tussentijd roepen we consumenten op verdachte aanbiedingen bij ons te melden.”
Reactie Amazon
Amazon laat weten het niet eens te zijn met de beweringen van de Consumentenbond. “Bij Amazon zetten wij ons ten volle in om onze klanten oprecht lage prijzen te bieden over een zo breed mogelijk assortiment, omdat we weten dat dit belangrijk is voor het opbouwen en behouden van het vertrouwen van klanten. We werken er hard aan om klanten te helpen weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen door duidelijke en nauwkeurige prijsinformatie te bieden die voldoet aan de huidige industriestandaarden en toepasselijke wettelijke vereisten. We willen graag samenwerken aan oplossingen voor de klant. Zo krijgen consumenten online en offline dezelfde ervaring.”
