Een huurauto biedt veel vrijheid op vakantie, maar kan ook voor onverwachte kosten zorgen. Consumentenorganisaties ontvangen ieder jaar veel klachten over autoverhuur in het buitenland. Dit zijn de meest voorkomende valkuilen.
1. Een lage huurprijs blijkt niet de echte prijs
Een huurauto lijkt online soms heel goedkoop. Pas tijdens het boeken of bij het ophalen komen daar extra kosten bovenop, zoals luchthavenkosten, lokale belastingen, administratiekosten of toeslagen voor een extra bestuurder. Ook een kinderzitje, navigatiesysteem of wifi-hotspot kan de uiteindelijke prijs flink verhogen.
Voorkom verrassingen door niet alleen naar de laagste prijs te kijken, maar altijd de totaalprijs te vergelijken. Lees ook goed welke kosten al zijn inbegrepen en welke je pas daar betaalt. Een iets duurdere aanbieder kan uiteindelijk juist voordeliger uitpakken.
2. Je sluit ongemerkt een dubbele verzekering af
Een van de meest voorkomende klachten is dat huurders zich bij de balie onder druk gezet voelen om een extra verzekering af te sluiten. Dat gebeurt vooral wanneer de auto via een vergelijkingssite of tussenpersoon is geboekt. De verhuurder ziet die verzekering soms niet terug in het systeem en waarschuwt dat je anders een hoog eigen risico loopt. Daardoor betalen vakantiegangers soms twee keer voor vrijwel dezelfde dekking.
Wil je geen risico lopen op onverwachte kosten? Dan kun je het beste vooraf kiezen voor een all-in huurauto met een zo laag mogelijk of afgekocht eigen risico. Controleer wel altijd de polisvoorwaarden, want de inhoud van zo’n verzekering verschilt per verhuurder. Neem de boekingsbevestiging mee, zodat je kunt aantonen welke dekking je al hebt als je de auto ophaalt.
3. Schade levert achteraf discussie op
Een klein krasje of een sterretje in de voorruit kan na afloop van de vakantie ineens een flinke rekening opleveren. Volgens het Europees Consumenten Centrum behoren schadeclaims tot de meest voorkomende klachten over autohuur. Soms blijkt achteraf niet meer vast te stellen of de schade al aanwezig was of tijdens de huur is ontstaan.
Loop daarom vóór vertrek samen met een medewerker om de auto heen en controleer of alle beschadigingen op het schaderapport staan. Maak daarnaast zelf foto’s én een korte video van de buiten- en binnenkant van de auto. Herhaal dit ook bij het inleveren. Zo sta je veel sterker als er later discussie ontstaat.
4. De borg op je creditcard valt veel hoger uit dan verwacht
Veel verhuurbedrijven reserveren een borg op de creditcard. Dat bedrag kan oplopen tot honderden of zelfs meer dan duizend euro. Zolang die reservering niet is vrijgegeven, kun je dat deel van je bestedingsruimte niet gebruiken. Wie onvoldoende krediet beschikbaar heeft of geen creditcard op naam van de hoofdbestuurder kan tonen, loopt zelfs het risico de huurauto niet mee te krijgen.
Controleer daarom ruim voor vertrek welke borg de verhuurder hanteert en of je creditcard voldoende bestedingsruimte heeft. Houd er rekening mee dat het soms enkele dagen of zelfs weken duurt voordat de reservering weer wordt vrijgegeven.
5. Niet overal mag je met de huurauto rijden
Ben je van plan meerdere landen te bezoeken of een eiland aan te doen? Controleer dan goed of dat is toegestaan. Sommige verhuurbedrijven verbieden grensoverschrijdend verkeer of stellen aanvullende voorwaarden. Ook rijden over onverharde wegen of het meenemen van de auto op een veerboot is niet altijd toegestaan. Doe je dat toch, dan kan de verzekering bij schade vervallen.
Controleer daarom vóór vertrek de huurvoorwaarden. Veranderen je plannen tijdens de vakantie en wil je alsnog de grens over of met de auto op de veerboot? Neem dan eerst contact op met de verhuurder. Zo voorkom je dat je onbewust de voorwaarden overtreedt en achteraf voor onverwachte kosten komt te staan.
6. Verkeersboetes en tolheffingen komen pas na de vakantie
Een snelheidsovertreding, parkeerboete of tolheffing wordt vaak pas weken of zelfs maanden later verwerkt. De verhuurder schiet het bedrag meestal voor en brengt vervolgens niet alleen de boete, maar ook administratiekosten in rekening. Daardoor valt de uiteindelijke rekening vaak hoger uit dan verwacht.
Informeer vooraf hoe tol wordt geregistreerd in het vakantieland en bewaar bonnetjes van tolwegen en parkeerbetalingen. Krijg je na thuiskomst alsnog een afschrijving, controleer dan altijd of het bedrag klopt en of de verhuurder de administratiekosten volgens de overeenkomst in rekening heeft gebracht.
