Je wilt de hotelrekening betalen of een huurauto ophalen en ontdekt dat je creditcard gestolen is. Gelukkig kun je de schade meestal beperken als je snel handelt.
1. Blokkeer je creditcard direct
Denk je dat je creditcard is gestolen of kwijtgeraakt? Blokkeer hem dan onmiddellijk. Dat kan vaak via de app van je creditcardmaatschappij of bank. Lukt dat niet? Bel dan direct de alarmcentrale van de kaartuitgever. Hoe sneller je de kaart blokkeert, hoe kleiner de kans dat iemand er nog betalingen mee kan doen of geld kan opnemen.
Belangrijke telefoonnummers
ICS (Visa en Mastercard in Nederland)
Vanuit Nederland: 020 – 660 06 11
Vanuit het buitenland: +31 20 660 06 11
American Express Nederland
Vanuit Nederland: 020 – 504 80 00
Vanuit het buitenland: +31 20 504 80 00
Heb je een creditcard via je bank, zoals ING, ABN AMRO of Rabobank? Controleer vóór vertrek welk alarmnummer voor jouw kaart geldt. Dat staat meestal in de app of op de website van de bank.
2. Controleer je transacties
Bekijk direct of er betalingen zijn gedaan die je niet herkent. Controleer niet alleen recente transacties, maar ook reserveringen die nog in behandeling zijn. Zie je verdachte betalingen? Meld deze dan meteen bij de creditcardmaatschappij. In veel gevallen kun je ongeautoriseerde transacties laten onderzoeken en mogelijk terugkrijgen.
Lees ook: Wat als je in het buitenland wordt opgenomen in een ziekenhuis?
3. Doe aangifte bij de lokale politie
Is je creditcard gestolen? Doe dan zo snel mogelijk aangifte bij de politie in het land waar je verblijft. Vraag altijd om een proces-verbaal of een bewijs van aangifte. Dat kan nodig zijn voor je reisverzekering en helpt bij de afhandeling van eventuele fraude.
4. Vraag een vervangende creditcard aan
Veel creditcardmaatschappijen kunnen een vervangende kaart regelen. Sommige aanbieders sturen zelfs een noodcreditcard naar je vakantiebestemming of zorgen ervoor dat je tijdelijk over geld kunt beschikken. Informeer meteen hoe lang dit duurt en welke mogelijkheden er zijn als je nog enkele weken op reis bent.
5. Heb je een huurauto of hotel geboekt?
Controleer of de verhuurder of het hotel een borg op je gestolen creditcard heeft gereserveerd. Neem contact op met de verhuurder of accommodatie om te bespreken hoe de borg of betaling wordt afgehandeld. Moet je nog een auto ophalen? Houd er rekening mee dat veel autoverhuurders een creditcard op naam van de hoofdbestuurder eisen.
6. Neem contact op met je reisverzekering
Een reisverzekering vergoedt de gestolen creditcard zelf meestal niet, maar soms wel de kosten die voortvloeien uit de diefstal, zoals extra reis- of verblijfskosten. Controleer daarom je polisvoorwaarden.
Wat als er al mee is betaald?
Een creditcard biedt vaak meer bescherming tegen fraude dan een gewone betaalpas. Ben je niet zelf verantwoordelijk voor de betalingen? Dan kun je deze betwisten. Meld verdachte transacties daarom zo snel mogelijk bij de kaartuitgever. Wacht hier niet mee tot je weer thuis bent.
Zo voorkom je problemen
- Neem niet al je betaalmiddelen tegelijk mee.
- Bewaar je creditcard apart van je pinpas.
- Zet meldingen voor betalingen aan in de app.
- Sla het noodnummer van je creditcardmaatschappij op in je telefoon.
- Bewaar een kopie van de voorkant van je creditcard op een veilige plek. Dek de beveiligingscode (CVC/CVV) af of noteer die niet.
- Gebruik je creditcard alleen op betrouwbare betaalautomaten en let op dat niemand je pincode kan afkijken.
