Vinted is – net als Marktplaats – een ideaal platform om betaalbare tweedehandsspullen te kopen én verkopen. Maar net als bij ieder platform, bedenken oplichters steeds slimmere manieren om kopers en verkopers op Vinted te misleiden. Hoe herken je deze trucs?
1. Koper meldt na ontvangst ‘een probleem’
Vinted werkt met kopersbescherming. Heb je als koper een probleem met je bestelling, bijvoorbeeld omdat deze niet aankomt, beschadigd is of anders is dan beschreven? Dan kun je dit bij Vinted melden. De betaling aan de verkoper wordt dan tijdelijk tegengehouden terwijl het probleem wordt opgelost. Vervolgens meldt de koper dat hij niets heeft ontvangen, dat er artikelen ontbreken of dat deze beschadigd zijn. Een kwaadwillende koper kan daarbij proberen met (nep)foto’s of andere informatie aannemelijk te maken dat er iets mis is.
Bij deze fraudevorm koopt de koper veel of zelfs al jouw artikelen (of juist één duur artikel), waarna je als verkoper het pakket vervolgens in goede staat en volgens de richtlijnen van Vinted verstuurt. Vervolgens meldt de koper dat hij niets heeft ontvangen, dat er artikelen ontbreken of dat deze beschadigd zijn.
Als je als verkoper onvoldoende bewijs hebt van wat je hebt verstuurd, kan het lastig zijn om aan te tonen dat de bestelling wel compleet en in goede staat was. In het ergste geval ben je dan als verkoper je spullen én het geld dat je ervoor zou krijgen, kwijt.
2. Geprinte foto van product
Deze oplichtingstruc staat bekend als printed photo scam. Hierbij heeft de verkoper heel klein en subtiel in de beschrijving van de advertentie het woord ‘foto’ (of in het Engels ‘print of item’, ‘poster version’ of ‘digital picture only’) opgenomen en het product, bijvoorbeeld een (dure) tas, in een andere categorie geplaatst, zoals wanddecoratie. Je krijgt dan als koper letterlijk alleen een foto van de tas opgestuurd.
De verkoper kan vervolgens beweren dat dit een geldige verkoop is, omdat ergens in de advertentie stond dat het om een foto ging. Dat betekent niet automatisch dat Vinted daarin meegaat. Een advertentie moet duidelijk en niet-misleidend beschrijven wat er daadwerkelijk wordt verkocht.
3. Verkoop buiten Vinted om
Een andere truc is om de verkoop buiten Vinted om te laten plaatsvinden. De Fraudehelpdesk krijgt bijvoorbeeld meldingen van verkopers die hun pakket versturen, maar vervolgens geen geld ontvangen.
“In sommige gevallen loodst de koper de verkoper door een aantal stappen heen en laat hij de verkoper het product op ‘verkocht’ zetten voordat er betaald is, zodat Vinted ertussenuit gaat als partij. Vervolgens wordt de verkoper verleid om via WhatsApp verder te communiceren, omdat het dan zogenaamd makkelijker is om de betaling en verzending te regelen”, licht Eunice Bom, communicatiemedewerker bij de Fraudehelpdesk, toe.
Ook kopers kunnen slachtoffer worden. Zij worden bijvoorbeeld overgehaald om buiten Vinted om te betalen en ontvangen vervolgens niets, een beschadigd pakket of een ander product dan ze hebben gekocht.
Wie is uw favoriet voor de Plus Impact Awards? Stem nu!
Tips om alert te zijn op deze oplichtingstrucs
Bij de truc met de koper die een zogenaamd ‘probleem’ meldt:
- Koopt iemand opvallend veel verschillende producten in één keer, bijvoorbeeld kleding in allerlei maten? Wees dan extra alert en accepteer het bod of de bestelling niet zomaar. Ook na aankoop kun je de bestelling nog annuleren, zolang je het pakket nog niet verstuurd hebt.
- Kijk naar reviews op het account van de koper en eventueel verder online. Zoek bijvoorbeeld op de gebruikersnaam van diegene, met ‘Vinted’ en ‘betrouwbaar’ erachter. Misschien komen er negatieve ervaringen aan het licht.
- Maak foto’s van het artikel voordat je het inpakt en eventueel een korte video waarop te zien is wat er in het pakket gaat. Let op: dit is geen garantie dat Vinted je bij een geschil gelijk geeft, maar het kan wel helpen als bewijs. Bewaar ook altijd het verzendbewijs en verstuur volgens de verzendinstructies van Vinted.
Zo voorkom je dat je bij de truc met de geprinte foto van het product opgelicht wordt:
- Lees de hele advertentie goed door. Let vooral op woorden als ‘foto’, ‘print’, ‘poster’ of ‘digital picture only’, zeker als die ergens onopvallend in de beschrijving staan.
- Kijk in welke categorie het product geplaatst is en of dat overeenkomt met het product. Zo is het vreemd als een tas of zonnebril in de categorie wanddecoratie staat.
- Neem bij twijfel contact op met de verkoper en stel een concrete vraag over het product. Je kunt ook om een extra foto vragen, bijvoorbeeld van het label, de binnenkant of een specifiek detail.
- Bij twijfel: maak een screenshot van de advertentie. Zo heb je in ieder geval bewijs.
- Is het je toch overkomen? Klik dan na ontvangst niet op ‘Alles is oké’, maar binnen twee werkdagen op ‘Ik heb een probleem’. Leg duidelijk uit dat je iets anders hebt ontvangen dan je op basis van de advertentie mocht verwachten en stuur zoveel mogelijk bewijs mee, zoals screenshots van de advertentie en foto’s van wat je hebt ontvangen. Vinted beoordeelt vervolgens of je recht hebt op terugbetaling.
Zo voorkom je dat je buiten Vinted om wordt opgelicht:
- Handel de verkoop, betaling en verzending altijd via Vinted af.
- Ga niet in op verzoeken om via WhatsApp of een andere berichtendienst verder te praten.
- Zet een artikel niet op ‘verkocht’ voordat de betaling volgens de normale procedure is geregeld.
Pas ook op voor phishing
Volgens Bom krijgt de Fraudehelpdesk nog altijd de meeste meldingen over Vinted-gebruikers die via phishing worden opgelicht. Hierbij proberen oplichters je buiten het platform te lokken. Je krijgt bijvoorbeeld een bericht met het verzoek om op een link te klikken om een betaling te ontvangen, je account te bevestigen of een verzending te regelen. Via zo’n link kom je op een nagemaakte website terecht waar criminelen je inlog- of bankgegevens proberen te stelen. Regel betalingen en verzendingen daarom altijd via Vinted zelf en klik niet zomaar op links die je van andere gebruikers krijgt.
Meld online oplichting
Neem bij problemen altijd contact op met Vinted. Heb je via het platform een phishingbericht ontvangen of ben je opgelicht? Geef dit dan ook door aan Vinted. Fraude kun je daarnaast melden bij Fraudehelpdesk.nl. Zij kunnen je ook advies geven. Ben je opgelicht en geld kwijt? Doe dan altijd aangifte bij de politie.
