Luchtvaartmaatschappijen kregen het afgelopen jaar veel meer claims binnen van gedupeerde passagiers dan in 2017. Het gaat dan specifiek om reizigers van wie de vlucht is vertraagd of geannuleerd.
Radiozender BNR sprak met drie bedrijven die gedupeerde reizigers terzijde staan. Allemaal bevestigen ze dat het aantal claims toeneemt. Twee van deze bedrijven, EUclaim en Vlucht-Vertraagd, vertegenwoordigen samen al naar schatting de claims van zo’n honderdduizend mensen.
