Ik heb een parkeerapp. Ik heb twee uur geparkeerd in het centrum van Amsterdam. Dat zou ongeveer 20 euro kosten. Maar nu krijg ik een rekening van 160,51 euro, omdat ik ben vergeten de parkeeractie te stoppen. Ik kan bewijzen dat ik daar maar twee uur heb gestaan. Toen ik belde, kreeg ik te horen: pech gehad, toch betalen. Klopt dat?
Helaas wel. In Amsterdam krijg je geen parkeergeld terug als je bent vergeten de parkeerapp uit te zetten. Dat geldt ook als je aannemelijk kunt maken dat je auto al eerder is vertrokken. De gemeente noemt het vergeten stopzetten van de app uitdrukkelijk als een situatie waarin geen geld wordt terugbetaald. Dat kan flink in de papieren lopen. In het centrum van Amsterdam kost parkeren op straat momenteel tussen €5,37 en €8,05 per uur. Een parkeeractie die vele uren doorloopt, kan daardoor gemakkelijk boven de honderd euro uitkomen.
Wanneer kun je wel geld terugkrijgen?
Dat kan bijvoorbeeld als je te veel hebt betaald door een fout van de gemeente, een storing in het gemeentelijke systeem of bij de RDW, als je dubbel hebt betaald of hebt betaald op een moment dat parkeren gratis was. Is er aantoonbaar iets misgegaan met de parkeerapp zelf, dan kun je daarnaast bij de aanbieder van de app aankloppen. Of die de kosten vergoedt, hangt af van de oorzaak en de voorwaarden van de aanbieder.
EasyPark vermeldt bijvoorbeeld dat een vergeten parkeeractie doorloopt tot de maximale parkeertijd in de betreffende zone. Het bedrijf zegt het bedrag niet te kunnen aanpassen of terugbetalen, omdat het parkeergeld namens gemeenten en parkeerbedrijven wordt geïnd. Voor algemene technische storingen heeft EasyPark wel een apart restitutieformulier.
Zet een waarschuwing aan
Het probleem komt vaker voor. Daarom hebben verschillende apps waarschuwingen of de mogelijkheid vooraf een eindtijd in te stellen. Dat is verstandig, want niet iedere parkeerapp stopt vanzelf als je wegrijdt. Volgens de Consumentenbond konden in de test uit 2025 bij zeven van de tien onderzochte apps gebruikers vooraf een eindtijd instellen. Bij slechts drie apps kon een parkeeractie onder bepaalde voorwaarden automatisch stoppen als de automobilist wegreed.
