Steeds meer Nederlanders nemen de e-bike mee op de fietsendrager als ze op vakantie gaan. Maar ook daar zijn fietsendieven actief en is het opletten geblazen. Is je fiets in het buitenland ook verzekerd? En wat moet je doen als hij gestolen wordt?
Is je fiets in het buitenland ook verzekerd?
Neem je je e-bike mee op de fietsendrager naar Frankrijk, Duitsland of een ander Europees land én heb je een fietsverzekering met diefstaldekking? Dan ben je vrijwel bij alle grote Nederlandse verzekeraars in heel Europa verzekerd. Meestal is de dekking vaak zelfs wereldwijd. Controleer dit voor de zekerheid voor vertrek in je polis.
Heb je naast je fietsverzekering ook een cascoverzekering (allrisk)? Dan ben je ook verzekerd voor schade door een valpartij of een aanrijding tijdens je vakantie. Houd er wel rekening mee dat je je fiets pas laat repareren bij thuiskomst in Nederland. Als je je fiets in het buitenland wilt laten maken, overleg dan eerst met je verzekeraar of je deze kosten terug kan krijgen. Bewaar de factuur goed.
Heb je in het buitenland een ander fietsslot nodig?
Bij de meeste Nederlandse fietsverzekeringen is minimaal een ART-2-goedgekeurd slot verplicht. Dit keurmerk laat zien dat een slot is getest op diefstalbestendigheid. Steeds meer verzekeraars gaan een stap verder. Vooral bij duurdere e-bikes eisen zij dat je twee ART-2-goedgekeurde sloten gebruikt:
- een vast ringslot en;
- een los ketting-, beugel- of vouwslot.
Met dat tweede slot moet je de fiets bovendien vastmaken aan een vast object, zoals een fietsenrek, lantaarnpaal of hek. Zo kan een dief de fiets niet eenvoudig optillen en meenemen.
Ga je met je fiets naar het buitenland? Dan gelden meestal dezelfde beveiligingseisen als in Nederland. De voorwaarden van je Nederlandse fietsverzekering blijven namelijk van kracht. Controleer daarom vóór vertrek altijd je polis, want de voorwaarden verschillen per verzekeraar. Sommige verzekeraars eisen (vaak voor duurdere fietsen boven de 4500 euro) daarnaast een Kiwa SCM-gecertificeerd gps-trackingsysteem met een actief opsporingsabonnement. Welke grens daarvoor geldt, verschilt per verzekeraar en per type fiets. Een Apple AirTag is handig om je fiets terug te vinden, maar geldt meestal niet als vervanging van zo’n professioneel trackingsysteem.
Help, mijn e-bike is gestolen!
Kom je tot de ontdekking dat je fiets is gestolen? Kijk eerst goed of hij echt weg is. Misschien heb je hem ergens anders neergezet of is hij verplaatst door iemand anders? Blijkt hij echt gestolen? Doe dan direct aangifte en meld de diefstal bij je verzekeraar.
Houd de volgende gegevens bij de hand:
- het polisnummer
- het aankoopbewijs
- het framenummer
- de aangifte bij de politie
Geef de locatie door in het geval je een gps-tracker hebt. Ga een gestolen fiets zeker niet zelf terughalen: dat kan gevaarlijk zijn.
Bewaar alle documenten
Bewaar de aankoopbon, het garantiebewijs, foto’s van de fiets, sleutels en eventuele facturen van accessoires. Dat maakt het afhandelen van de schadeclaim vaak een stuk makkelijker.
Tip
Maak thuis alvast een foto van het framenummer van je fiets, de aankoopbon en beide sleutels en sla die op in je telefoon. Zo heb je alle belangrijke gegevens meteen bij de hand als je fiets wordt gestolen. Dat kan veel tijd en gedoe schelen bij de aangifte en de verzekering.
Wanneer keert de verzekering mogelijk niet uit?
Een verzekeraar kan een claim afwijzen als je niet aan alle polisvoorwaarden hebt voldaan. Let dus altijd goed op dat je de fiets goed op slot zet met de verplichte ART-goedgekeurde sloten. Gebruik ook altijd je verplichte tweede slot, ook als je even snel brood gaat halen. Zorg dat je altijd de twee originele sleutels hebt, maar let op! Denk nu niet: ik laat er een bij maken. Eén sleutel moet gebruikssporen hebben. Een bijgemaakte kopie wordt meestal niet geaccepteerd en kan leiden tot een afgewezen claim. Wacht ook niet tot na je vakantie om de diefstal te melden. De verzekeraar kan ook dan de claim afwijzen.
