Vakantiegangers krijgen in Zuid-Europa steeds vaker te maken met bosbranden in de buurt van het vakantieadres. Een eerste reactie bij een grote brand is om te vertrekken. Wie dat op eigen initiatief doet, krijgt de extra reis- en verblijfkosten meestal niet vergoed van de reisverzekering.
Dat blijkt uit een inventarisatie van polisvoorwaarden door vergelijkingssite Overstappen.nl. Een reisverzekering dekt in principe onvoorziene gebeurtenissen en hulpverlening. Overlast door rook of angst voor uitbreiding van een bosbrand vallen daar niet onder. Ze zijn op zichzelf geen reden voor vergoeding. Dat betekent dat in de praktijk een reisverzekering alleen dekking biedt als er een officieel evacuatiebevel is uitgevaardigd door de lokale autoriteiten of de alarmcentrale van de verzekeraar. Wie eerder vertrekt, heeft meestal geen recht op vergoeding van extra gemaakte kosten.
Annulering
De vakantieganger die besluit om de reis te annuleren vanwege bosbranden in de regio, krijgt geen dekking op de annuleringsverzekering. Dit geldt zolang de accommodatie intact en bereikbaar blijft. Als de accommodatie vlak voor vertrek is afgebrand, dan is dat wel een geldige reden om de vakantie te annuleren en bij de annuleringsverzekering aan te kloppen.
Wie al met vakantie is, en besluit om vanwege een brand voortijdig terug naar huis te keren, kan ook geen beroep doen op de annuleringsverzekering. De annuleringsverzekering zal pas uitkeren als de reis moet worden afgebroken omdat het vakantieverblijf onbewoonbaar of onbereikbaar is geworden. De verzekering vergoedt dan de niet genoten reisdagen.
Alarmcentrale
Bij acute problemen tijdens de vakantie is er een belangrijk uitgangspunt: neem contact op met de alarmcentrale van de reis- of zorgverzekering. Doe dit voordat er kosten worden gemaakt, zeker bij medische problemen. Worden problemen te laat gemeld, dan kan de verzekeraar een claim gedeeltelijk afwijzen omdat de verzekeraar geen kans had de hulpverlening te sturen of de kosten te beheersen.
Code rood
Code rood is geen geldige reden om te annuleren. Code rood betekent dat de Nederlandse overheid sterk afraadt om naar een gebied te reizen. Code rood is een negatief reisadvies. Dat is geen verbod, maar een advies. Een vakantieganger is zelf verantwoordelijk voor het besluit om wel of niet te gaan. Wie besluit om toch te gaan, heeft een reële kans om in de problemen te komen. Mocht dat gebeuren, dan kan de Nederlandse ambassade je niet helpen.
Tweede punt bij code rood is dat de reisverzekering de dekking beperkt. Zo is er geen dekking voor waterschade in een land waar code rood geldt vanwege overstromingen. Gestolen bagage is dan wel gedekt, omdat het geen relatie heeft met de code rood.
Als tijdens de vakantie het reisadvies verkleurt naar rood, dan geven veel verzekeraars tijdelijk dekking totdat de vakantieganger weer thuis is. Dit geldt overigens niet bij een oorlog. Reisverzekeringen geven bij een oorlog geen dekking.
Pakketreis
Bij een pakketreis, een combinatie van vervoer en verblijf, heeft de vakantieganger extra bescherming. De reisorganisatie of reisagent is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reis. Gaat er iets mis, dan helpt de organisatie of agent bij het vinden van een oplossing. Bij bosbranden, maar ook bij extreem weer of politieke spanningen, helpt de reisorganisatie met omboekingen, alternatief vervoer of alternatieve accommodatie. Neem daarom bij onverwachte gebeurtenissen altijd direct contact op met de reisorganisatie.
Grote reisorganisaties zijn bijna altijd aangesloten bij het Calamiteitenfonds. Loopt een vakantie door een natuurramp of politieke onlusten in het honderd, dan vergoedt het Calamiteitenfonds alle noodzakelijke meerkosten. Als de vakantie moet worden afgebroken, dan vergoedt het Calamiteitenfonds ook een deel van de reissom. De vakantieganger hoeft dus geen beroep te doen op een annuleringsverzekering bij een pakketreis.
