Waren er in 2024 ‘slechts’ 747 meldingen van malafide klusbedrijven, afgelopen jaar is dit bijna verdubbeld tot 1.300 meldingen. Met hun oplichtingspraktijken hebben nepklussers in 2025 ruim twee miljoen euro aan schade veroorzaakt.
Dit blijkt uit een analyse van vergelijkingssite Independer op basis van cijfers van de Fraudehelpdesk. Ook gemeenten krijgen steeds vaker signalen over malafide klusbedrijven, zo meldt het CCV, Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid. Malafide klusbedrijven leveren vaak slecht werk af of ze maken de klus niet af. In sommige gevallen gebruiken zij druk, intimidatie, bedreiging of zelfs geweld om betaling af te dwingen.
Het gaat vaak om dakdekkers, loodgieters, installateurs en slotenmakers die aan de deur komen en een dringende urgentie creëren om een reparatie uit te voeren. Een andere oplichtingstruc is om tijdens de werkzaamheden de prijzen drastisch te verhogen. Het begint met een snelle oplossing voor een lage ‘vanaf-prijs’, maar het eindigt in een hoge rekening, slecht werk en druk om te betalen. Rekeningen kunnen oplopen tot duizenden soms zelfs tienduizenden euro’s.
Professioneel ogen
De laatste tijd komen slachtoffers ook online met malafide klusbedrijven in contact, zeker wanneer er sprake is van spoed. Denk aan een kapot slot, een lekkage, stroomstoring of schade aan het dak. Het contact loopt via zoekmachines, online advertenties of websites die er op het eerste gezicht betrouwbaar uitzien.
De tijd dat websites van malafide aanbieders vol taalfouten zaten, is voorbij. Tegenwoordig kan een website professioneel ogen, zeker als deze gebouwd is met behulp van AI-hulpmiddelen. Vaak zijn op die websites de bedrijfsgegevens onduidelijk of ze kloppen niet. Voor consumenten wordt het zo steeds lastiger om te zien met wie ze echt te maken hebben.
Persoonlijk aanpakken
De oplichtingspraktijken zijn vaak geen geïsoleerde gevallen van eenlingen. Dezelfde personen of groepen kunnen in verschillende gemeenten actief zijn, soms onder steeds andere bedrijfsnamen of websites. Rechtsbijstandsverzekeraar DAS heeft de laatste tijd zoveel meldingen binnengekregen dat de verzekeraar alarm slaat. DAS roept de overheid op om het voor dezelfde bestuurders lastiger te maken om steeds opnieuw een bv op te richten. Ook moet het eenvoudiger worden om bestuurders persoonlijk aan te pakken bij dit soort oplichting. Nu blijven ze buiten schot, omdat het juridisch erg lastig is ze aan te pakken.
Slachtoffers denken soms dat ze geen aangifte kunnen doem, omdat het om een conflict over een klus gaat. Dat is niet per definitie zo. Als er sprake van misleiding is, bedreiging of oplichting kan een slachtoffer aangifte doen bij de politie.
Opletten
Oplichting is nooit volledig te voorkomen en iedereen kan slachtoffer worden. De kans om slachtoffer te worden, is flink te verkleinen door voorzichtig te zijn en goed op te letten. Dat is vooral het geval als er spoed is. Ga niet automatisch in zee met het eerste klussenbedrijf dat bovenaan in Google verschijnt. Neem de tijd om bedrijven te vergelijken en referentie te controleren.
Er zijn signalen die erop wijzen dat een klusbedrijf mogelijk malafide is, bijvoorbeeld als er geen duidelijke offerte is, als de prijsafspraak alleen mondeling is gemaakt, als de prijs tijdens de klus oploopt, als er geen duidelijk adres of KvK-nummer is. Andere rode vlaggen zijn een telefoonnummer of e-mailadres dat niet goed herleidbaar is, zoals een e-mailadres dat niet overeenkomt met de naam van het bedrijf. Of het bedrijf biedt diensten aan in heel Nederland, maar is niet aan een bepaalde vestiging gekoppeld.
Spoed
Goed om te realiseren is dat spoedklussen bijna altijd duurder zijn dan geplande klussen. Dat is ook bij de bonafide vakman het geval. Buiten de normale werktijden rekenen vakmensen een toeslag. In de regel is dat vijftig procent voor ’s avonds en op zaterdag. Op zon- en feestdagen en ’s nachts kan de toeslag tot honderd procent bedragen. Het kan dus lonen om bij problemen ’s avonds of in het weekeinde niet meteen een bedrijf te bellen, maar te wachten tot de eerste werkdag.
Maak bij een iedere klus altijd duidelijke afspraken wat de klus exact kost en wat daarvoor wordt gedaan. Vraag naar bijkomende kosten zoals materiaal, btw, toeslagen. Vraag ook wat de kosten zijn als het langer duurt. Zet dit eventueel op papier. Vraag na afloop altijd een factuur.
Lijstje
De allerbeste maatregel om oplichting te voorkomen is om nu al een lijst te maken met betrouwbare klusbedrijven uit de buurt, zoals loodgieters, installateurs en slotenmakers. Controleer of het KvK-nummer, adres en telefoonnummer kloppen. Kijk of er reviews zijn of klachten. Controleer of het bedrijf daadwerkelijk is aangesloten bij een branchevereniging of keurmerk. Google het bedrijf in combinatie met woorden als ‘klacht’ en ‘oplichting’. Heeft u dan een probleem, dan weet u dankzij dit lijstje wie u kunt benaderen.
